Aviso de privacidad

Farmatuya (en adelante, "Farmatuya", "nosotros"), con domicilio en [domicilio fiscal completo], operado por [razón social], es responsable del uso y protección de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable en México.

Para cualquier tema relacionado con tus datos puedes escribirnos a info@fresmex.com.

Según cómo uses nuestros servicios, podemos recabar:

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, domicilio de entrega y fecha de nacimiento.
• Datos de tu farmacia o franquicia: nombre comercial, número de sucursales, RFC, datos de facturación y del personal autorizado.
• Datos de pago: los procesa directamente nuestro proveedor de pagos; Farmatuya no almacena números completos de tarjeta.
• Datos de uso: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y cookies.

En el formulario "Solicitar una demo" de este sitio solo pedimos tu nombre, correo y el tipo de farmacia.

Finalidades necesarias para el servicio:

• Crear y administrar tu cuenta como paciente, farmacia, franquiciatario o especialista.
• Procesar ventas, pedidos, entregas a domicilio, pagos y facturación.
• Validar recetas y conectar con especialistas para videoconsultas.
• Llevar el control de inventario, lotes y caducidades de las sucursales.
• Responder solicitudes de demo, dudas y soporte técnico.
• Cumplir obligaciones legales, sanitarias y fiscales.

Finalidades adicionales (opcionales):

• Enviarte información sobre nuevas funciones, promociones y eventos.
• Realizar encuestas de satisfacción y estadísticas para mejorar la plataforma.

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades adicionales, escríbenos a info@fresmex.com con el asunto "No finalidades adicionales". Negarte no afecta los servicios que contrataste.

Solo compartimos tus datos cuando es necesario para darte el servicio o cuando la ley lo exige:

• Con la farmacia o sucursal franquiciada que surte tu pedido o receta.
• Con el médico o especialista con quien agendas una videoconsulta.
• Con proveedores de pago, mensajería, alojamiento en la nube y correo electrónico que trabajan por cuenta de Farmatuya.
• Con autoridades sanitarias, fiscales o judiciales cuando lo soliciten conforme a la ley.

No vendemos ni rentamos tus datos personales a terceros.

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si están incompletos o son incorrectos, Cancelarlos cuando consideres que no se usan adecuadamente, y Oponerte a su uso para fines específicos.

Para ejercerlos, envía un correo a info@fresmex.com con:

• Tu nombre completo y un medio para responderte.
• Una copia de tu identificación oficial (o la de tu representante legal y el documento que lo acredite).
• La descripción clara del derecho que quieres ejercer y de los datos involucrados.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si procede, haremos efectivo el cambio dentro de los 15 días hábiles siguientes.

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos diste, o pedirnos que limitemos el uso de tus datos, siguiendo el mismo procedimiento de los derechos ARCO. Ten en cuenta que, por obligaciones legales (por ejemplo, el resguardo de recetas o de información fiscal), algunos datos deberán conservarse durante el plazo que marque la ley.

Usamos cookies para recordar tus preferencias, mantener tu sesión y entender cómo se usa el sitio. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador; algunas funciones podrían dejar de funcionar correctamente.

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas: cifrado de la información en tránsito, accesos restringidos por rol, respaldos periódicos y capacitación de nuestro personal. Los datos de salud solo los consultan las personas que los necesitan para atenderte.

Este aviso puede actualizarse por cambios en la ley, en nuestros servicios o en nuestras prácticas. Siempre publicaremos la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización. Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.